IBSU-ს საერთაშორისო ურთიერთობების ოფისის ორგანიზებით მოწვეულმა ლექტორმა, დოქტორმა იოლანტა ტკაჩიკიმ ონლაინ ლექცია ჩაატარა თემაზე „მომხმარებლის გამოცდილების მენეჯმენტი“. ლექციაზე სპიკერმა სტუდენტებს გააცნო მომხმარებლის ქცევის მენეჯმენტის იდეა, რაც მოიცავს პერსონაჟის შექმნსა და მომხმარებელთა სამოგზაურო რუკის პრაქტიკულად ჩვენებას, ასევე განიხილა მომხმარებელთა გამოცდილების ყველაზე ხშირად